01/01/2011

O Poder da Internet


Transcrição de notícia sobre a ENSITEL seguida de NOTA:

Público. 31-12-2010

Pedido de desculpas


A decisão de intimar a cliente tinha provocado uma avalancha de críticas na última semana. No último dia do ano, a empresa portuguesa resolveu retirar a queixa e pedir desculpa.

A Ensitel, uma cadeia de lojas portuguesa que vende aparelhos de electrónica, havia intimado judicialmente uma ex-cliente a apagar textos do seu blogue pessoal, que criticavam a actuação da empresa. O resultado foi uma avalancha de críticas na blogosfera, no Twitter, Facebook, YouTube e outras redes sociais.

No último dia do ano, a empresa retirou a queixa contra a cliente e pediu desculpas num comunicado do responsável de vendas e serviços aos clientes da Ensitel, Pedro Machado, que foi publicado no facebook pela Ensitel e está a circular pelas redes sociais.

Segue o comunicado da Ensitel:

"Nos últimos dias temos ouvido as vossas opiniões. Nunca foi nossa intenção limitar a liberdade de expressão da Maria João Nogueira, mas apenas assegurar a defesa da nossa marca. Mas vemos agora que a nossa atitude não foi a mais adequada e por isso vamos retirar de imediato a acção judicial.

Pretendemos também, no futuro, estar mais atentos ao que os nossos clientes dizem online, de modo a podermos assegurar que a vossa experiência com a Ensitel é o mais positiva possível. Nesse sentido estamos a preparar novas maneiras de poderem comunicar connosco, sempre que tenham um problema numa das nossas lojas ou com um dos nossos produtos."

NOTA: Nos tempos do PREC (após o 25 de Abril) era repetido o slogan «o povo unido jamais será vencido». Agora a blogosfera e as redes sociais mostraram ser uma arma poderosa, a moderna «arma nuclear». Neste caso da ENSITEL, ficou bem evidente a sua importância na correcção de uma situação abstrusa, de pretensão de domínio indecoroso dos direitos de um cliente, com exigência de cerceamento da liberdade de expressão que foi usada em legítima defesa. Parabéns pelo êxito alcançado.

Mas não deve ser esquecido que a arma nuclear, depois de conhecido o seu poder destruidor, não mais foi utilizada, por entendimento das potências mais poderosas. Assim, também deve haver da parte dos internautas um apurado sentido de responsabilidade na utilização da sua força, por forma a defender ideais de moralidade e de justiça, sem no entanto deixar de ter coragem para enfrentar poderes que se mostrem nocivos à humanidade e ao meio ambiente. Para armas mais poderosas devem ser escolhidos alvos adequados, proporcionais. 

Imagem da Net

4 comentários:

Luís Coelho disse...

Fez-se justiça com dignidade e assim limparam a face da vergonha evidente.

A. João Soares disse...

Caro Luís Coelho,

Eles não limparam a face ao acobardarem-se de maior vergonha tal como aconteceu com Sócrates e Pedroso ao desistirem de queixas em tribunal das quais sairiam demasiado enxovalhados.
Deste caso o que se torna claro é que se o povo continua adormecido, na Internet levantam-se pessoas com capacidade de raciocínio e que se tornam conscientes da sua força contra explorações imorais e injustas.

A respeito disto, transcrevo uma troca de mensagens por e-mail:

Começa hoje o novo Ano, e começa mal com aumentos e mais aumentos, presentes do desgoverno que somos
obrigados a suportar, " democraticamente, claro está... Ah, santa ignorância...


O Povo está anestesiado e teima em não reagir. Temos que raciocinar que, se estamos em crise, ela deve ser suportada por todos, principalmente pelos que mais têm beneficiado da exploração dos clientes, dos contribuintes, dos utilizadores, dos beneficiários, dos pensionistas. Mas não. Os accionistas das empresas prestadoras de serviços e de comercialização de produtos de consumo não querem prescindir dos lucros habituais, exorbitantes, Os administradores não querem perder ao salários de nababos e os prémios e as ajudas e de custo e outras mordomias.
O resultado é o povinho continuar a ser duplamente explorado em tudo e por todos os tubarões do costume.
E o Governo o que faz? Não faz nada para não perder os apoios de quem lhes puxa os cordelinhos, de quem lhes dá, em breve, os tachos que são autênticos asilos dourados para os políticos da terceira idade. Eles asilam-se em bancos, em construtoras, em supranacionais, depois de passarem por cima dos interesses nacionais, dos portugueses.
É preciso denunciar estes escândalos, a fim de o povo abrir os olhos e decidir reagir.


Caro Luís Coelho,
Este ano vai ser um ano difícil, porque cada português se verá confrontado com a necessidade de tomar uma posição, que deverá ser em seu benefício e dos outros compatriotas explorados por gente sem escrúpulos.

Um abraço
João
Do Miradouro

Luis disse...

Caríssimo Amigo João,
Post muito oportuno e muito bem acompanhado pelos teus comentários!
Queira Deus que o nosso Povo comece a acordar e para isso a Blogosfera tem dado passos importantes na sua defesa!
Por acorda só se têm acobardado aqueles que têm sido visados mas com o tempo espero que os resultados desta luta sejam mais promissores!
Um forte e amigo abração muito solidário.

Luis disse...

Houve uma gralha que emendo: "Por agora só se têm acobardado aqueles que têm sido visados mas, com o tempo, espero que os resultados desta luta sejam mais promissores!"